Il Social Media Marketing è quel ramo del marketing che si occupa di creare visibilità sui Social Media e piattaforme web 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online alla creazione di connessioni tra le pagine web e i Social Media.
La caratteristica che contraddistingue questi social media è la proprietà , ovvero vengono utilizzate dalle aziende per instaurare nuovi rapporti ma non sono di proprietà delle aziende. Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti e consumatori. L’azienda, attraverso il proprio Blog aziendale o siti di Social Networking, è abilitata ad una relazione clic-to-clic che avvicina mittente e destinatario.
Un esempio lampante è l’azione di marketing virale che si compie su YouTube o altri siti di Video Sharing. L’azienda, non dichiarando sempre la propria identità , pubblica un contenuto interessante o divertente con l’obiettivo unico di diffondere lo stesso.
Si mette in azione un processo per il quale sempre più utenti iniziano a vedere il video e, dunque, a far sì che il messaggio raggiunga più utenti possibili.
Per la tua azienda, sfruttare le ultimissime tendenze del web 2.0 vuol dire essere presente dove il tuo target è presente, instaurare con il consumatore una comunicazione personalizzata, positiva, capace di suscitare interesse, simpatia e quindi partecipazione fino ad un rapporto di fedeltà al marchio difficilmente reversibile. Siti come social network, wikis, e community virtuali ti consentono di accrescere la brand awareness della tua azienda coinvolgendo i consumatori in un rapporto diretto, nuovo, amichevole.
